How_to_understand_other_people's_narrating

如果听懂别人的<画外音>

Posted by kunnan on July 30, 2018

罗胖精选:如果听懂别人的“画外音”

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I、关系的语言: 人际关系的密码

人与人之间的互动,可以从两个层面来理解(内容是表-》关系是里)

  • 表面上的层面:我们讨论的内容
  • 内容背后,真正牵动我们情绪的关系信息: 内容背后暗流涌动的关系
  • 关系的语言,是通过说话者讨论的内容,来理解他们之间关系的一种语言

II、关系语言的特点: 对人不对事

如果关系好了,什么事都可以谈;如果关系不好,谈什么事,其实都是在谈关系

例子:公司培养《对事不对人》的氛围

  • 这个例子恰恰说明了,关系的重要性:

    你要让员工畅所欲言,就要形成这样的关系:你和我之间是相互平等、相互配合的
    

例子2: 经典的沟通桥段(情侣吵架)

  • 只要有人的地方,就有关系;而只要有关系,就要关系的沟通;

    甚至可以说,关系的沟通比内容的沟通更加广泛、普遍
    
    • 例子: 经典的沟通桥段(情侣吵架)

      1、内容的沟通:
      男: 好了好了,我错了
      女: 那你说说,你哪里错了?
      2、关系的沟通
      男: 我不想跟你说了
      女:我不想你这么敷衍我
      
  • 分析《沉默》在内容和关系的沟通

    • 从关系沟通上

      沉默不说话,可以表达很多内容: 比如,我觉得你讲不通道理、不可理瑜、所以不想和你说话了
      
    • 从内容沟通上

      沉默不说话是没有内容的
      

III、从 关系语言的角度解决《角色期待的上矛盾》

从关系的语言来看角色的期待

  • 无论人们表面上争论什么,他们争论的一个很大的主题:如何在角色期待上达成共识

三个层次的方式解决这种角色期待上的矛盾

  • 直面关系、讨论关系,才有解决关系问题的机会

    也许 我们通过沟通各种表面上的内容来做隐晦的表达关系的矛盾 
    甚至 本能地回避“直接讨论关系” 
    但 关系是躲不开的,关系的沟通随时随地都在发生。
    就算不讨论关系,就算是沉默,就算是转移话题;
    内容的讨论,也会变成关系的一面镜子。
    
  • 从关系的角度理解别人在说什么,并从关系的角度来回应别人说的话

    对关系回应的案例:
    1、当妻子说:“你怎么老把我们家的钱借给别人”
    2、你对妻子说的内容进行关系的回应:“老婆不是这样的,我也是很想告诉你,我就是有些担心你 届时把我驳回了,我会没面子。”
    
  • 在讨论事情之前,先思考怎样才能在角色上达成共识

    组织关系中的人一起展开讨论,知道关系的矛盾在哪里,不必再为胡乱的猜疑而痛苦;
    努力去就每个人的角色达成共识
    

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