罗胖精选:如果听懂别人的“画外音”
I、关系的语言: 人际关系的密码
人与人之间的互动,可以从两个层面来理解(内容是表-》关系是里)
- 表面上的层面:我们讨论的内容
- 内容背后,真正牵动我们情绪的关系信息:
内容背后暗流涌动的
关系
- 关系的语言,是通过说话者讨论的内容,来理解他们之间关系的一种语言
II、关系语言的特点: 对人不对事
如果关系好了,什么事都可以谈;如果关系不好,谈什么事,其实都是在谈关系
例子:公司培养《对事不对人》的氛围
这个例子恰恰说明了,关系的重要性:
你要让员工畅所欲言,就要形成这样的关系:你和我之间是相互平等、相互配合的
例子2: 经典的沟通桥段(情侣吵架)
只要有人的地方,就有关系;而只要有关系,就要关系的沟通;
甚至可以说,关系的沟通比内容的沟通更加广泛、普遍
例子: 经典的沟通桥段(情侣吵架)
1、内容的沟通: 男: 好了好了,我错了 女: 那你说说,你哪里错了? 2、关系的沟通 男: 我不想跟你说了 女:我不想你这么敷衍我
分析《沉默》在内容和关系的沟通
从关系沟通上
沉默不说话,可以表达很多内容: 比如,我觉得你讲不通道理、不可理瑜、所以不想和你说话了
从内容沟通上
沉默不说话是没有内容的
III、从 关系语言的角度解决《角色期待的上矛盾》
从关系的语言来看角色的期待
- 无论人们表面上争论什么,他们争论的一个很大的主题:
如何在角色期待上达成共识
三个层次的方式解决这种角色期待上的矛盾
直面关系、讨论关系,才有解决关系问题的机会
也许 我们通过沟通各种表面上的内容来做隐晦的表达关系的矛盾 甚至 本能地回避“直接讨论关系” 但 关系是躲不开的,关系的沟通随时随地都在发生。 就算不讨论关系,就算是沉默,就算是转移话题; 内容的讨论,也会变成关系的一面镜子。
从关系的角度理解别人在说什么,并从关系的角度来回应别人说的话
对关系回应的案例: 1、当妻子说:“你怎么老把我们家的钱借给别人” 2、你对妻子说的内容进行关系的回应:“老婆不是这样的,我也是很想告诉你,我就是有些担心你 届时把我驳回了,我会没面子。”
在讨论事情之前,先思考怎样才能在角色上达成共识
组织关系中的人一起展开讨论,知道关系的矛盾在哪里,不必再为胡乱的猜疑而痛苦; 努力去就每个人的角色达成共识
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➜ kunnan.github.io.git git:(master) knpost "How_to_understand_other_people's_narrating" "如果听懂别人的<画外音>" -t Logical_thinking
/Users/devzkn/bin//knpost How_to_understand_other_people's_narrating 如果听懂别人的<画外音> -t Logical_thinking #原来""的参数,需要自己加上""